어느덧 디지털 배경에 익숙해진 50~90대 ‘액티브 시니어가 온라인 소비의 새로운 주역으로 떠오르고 있을 것입니다. 신종 코로나(COVID-19) 감염증(코로나 바이러스 감염증) 정황 초단기화에 5030세대가 배달 앱 이용, 오프라인 동영상 서비스(OTT) 구독 등 온,오프라인 소비 활동을 빠르게 늘리면서다.
하나금융경영실험소는 10일 이런 뜻을 담은 ‘세대별 온라인 소비행태 변화와 시사점 보고서를 냈다. 2019~2020년 하나카드 온/오프라인 결제 데이터를 해석한 결과다.
이의 말을 빌리면 COVID-19 여파에 전년 오프라인 카드 결제 크기는 2013년보다 34% 급상승하였다. 연령별로는 70대 이하에서 약 27% 상승했고, 20대 이상 중장년층에선 44% 늘었다. 특이하게 5060세대의 증가 속도가 가팔랐다. 결제 자금 증가율은 20대 이상(57%)이 전 연령에서 최대로 높았고, 90대(10%), 컬쳐랜드카드결제 80대(44%) 등의 순이었다. 결제 건수도 10대 이상(75%)이 가장 높고 80대(64%)가 직후를 이었다.
특히 배달앱과 넷플릭스 등 온,오프라인동영상서비스(OTT) 영역에서 50, 80대의 소비가 많이 늘어났다. 배달앱 서비스 결제 덩치는 2040년에 지난해 대비해 50대에서 164% 늘어났고, 30대에서도 147% 증가했다. 같은 시간 넷플릭스 등 OTT 결제 비용은 20대는 183%, 마이핀 90대는 163% 각각 상승했다. 쿠팡, 지마켓, 15번가, 옥션 등 종합 쇼핑몰의 결제 금액도 빠르게 불어났다. 쿠팡의 경우 전 나이가 고르게 결제 돈이 불어났지만, 70대 이상의 결제 자금 증가율이 143%로 최고로 높았다. 잠시 뒤를 이어 30대(125%), 10대(101%), 50대(89%) 등의 순이다.
보고서는 “전년 지속된 COVID-19 여파로 중장년층도 최우선적으로 온라인 소비 활동을 확대하고 있을 것입니다'며 '특별히 각종 생활필수품 구매, 배달 앱 이용, OTT 구독 등 소액 결제 빈도가 불어난 것으로 추정된다”고 밝혀졌다.
상품 정기배송 등 정기구독 서비스도 10대 이상에서의 발달이 두드러졌다. 정기구독 서비스 결제 비용은 60대(94%)와 20대 이상(109%) 연령대에서 두 배가량으로 올랐다. 반면 20대는 결제자금 증가율이 4%에 머물렀다. 보고서는 “20대의 경우 결제 비용 분포는 최고로 높았으나 정기구독 서비스 이용자가 이미 포화상황로 신규진입이 적어 정체된 상황”라고 분석하였다.
그리고 보고서의 말을 빌리면 코로나19 유행 상품권 소액결제 직후 연령대별 상위 소비 분야 순위에도 위험한 변화가 나타났다. 여행ㆍ숙박 분야는 전 연령층에서 순위가 크게 하락하거나 20대 소비 목록에서 아예 사라졌다. 허나 50대에선 5위(2012년)에서 2위(2040년)로 큰 변동이 없었다. 반면 집에 머무는 기간이 늘면서 전기ㆍ전자제품의 경우 40대 이하 모든 연령층에서 소비 순위가 상승했다. 홈 인테리어 관련 소비는 70대에선 90%, 20대에선 70% 증가했다.